Eficacia y eficiencia constituyen
elementos básicos para cumplir con los objetivos propuestos en las
organizaciones y su adecuada dosificación es condición fundamental para un
liderazgo exitoso, mucho se ha escrito sobre el tema y muy diversos los
enfoques que se le han dado.
Este
trabajo intenta contribuir a una utilización apropiada de estos elementos,
adecuándolos a cada situación en la permanente búsqueda de una mejora continua
del desempeño de las organizaciones.
LA EFICIENCIA
Es
la relación entre costos y beneficios enfocada hacia la búsqueda de
la mejor manera de hacer o ejecutar las tareas (métodos), con el fin de que los
recursos (personas, maquinas, materias primas) se utilicen del modo más racional
posible, La cual es la virtud y facultad para lograr un efecto determinado
en medida normativa de la utilización de recursos en ese proceso.
CARACTERÍSTICAS
La
eficiencia busca utilizar los medios, métodos y procedimientos más
adecuados y debidamente planeados y organizados para asegurar un óptimo
empleo de los recursos disponibles.
- La eficiencia no se preocupa por los fines sino por los medios.
La
eficiencia, se puede medir por la cantidad de recursos utilizados en la
elaboración de un producto. La eficiencia aumenta a medida que decrecen los costos
y los recursos utilizados se relacionan con la utilización para así obtener un
bien u objetivo.
- Empresas que persiguen Objetivos Sociales.
La
organización cuyos productos o resultados son intangibles tienen cierta
dificultad para medir la eficacia desde el punto de vista social. Esto provoca
que para la Sociedad le sea difícil establecer y reflejar la aceptabilidad del
producto. Entonces las señales que indican si los objetivos son inaceptables se
toman menos efectivos y quizás tarden más en aparecer.
RACIONALIDAD
DE LAS ORGANIZACIONES
La
racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que
se desean alcanzar, esto significa EFICIENCIA, lo que lleva a concluir que
una organización va a ser racional si se escogen los medios más eficientes para
lograr los objetivos deseados, teniendo en cuenta que los objetivos que se
consideran son los organizacionales y no los individuales.
Sin
embargo, que una organización sea racional no implica necesariamente que sus
miembros actúen de forma racional en las que se refiere a sus aspiraciones y
objetivos personales.
La
racionalidad se logra mediante, normas y reglamentos que rigen el
comportamiento de los componentes en busca de la EFICIENCIA.
El
concepto de la RACIONALIDAD es fundamental para entender el
comportamiento de las organizaciones, puesto que aquella es la exigencia
Primordial en las Actividades Administrativas de una Organización, lo cual la lleva
a producir gran variedad de comportamientos para lograr los Objetivos.
La
eficiencia se puede expresar mediante la siguiente Ecuación:
Donde:
P
= Producto (salidas o resultados)
R
= Recursos Utilizados (entradas o insumos)
La
eficiencia es resultado de la racionalidad, puesto que una vez establecidos los
objetivos le competen a esta descubrir los medios adecuados para conseguirlos.
La
racionalidad se fundamenta en una presuposición de causa y efecto: determinadas
acciones que conducen a determinados resultados.
LA
EFICACIA
En
cuanto a la eficacia de una organización solo se refiere a su capacidad de
satisfacer una necesidad social mediante el suministro de productos (bienes o
servicios), en una medida normativa del logro de resultados tanto en virtud,
fuerza y poder para obrar.
El
tema de la eficacia organizacional es tratado por distintos enlaces y de
diferente forma como por ejemplo:
- Equipo relacionado entre capital y facturación, capital y ganancia, etc.
Pero
existen otros autores de la administración y de la organización que sugirieron
medidas de eficacia administrativas en función de los activos humanos. Algunos
factores que conducen a obtener la eficacia administrativa son variables intervinientes,
en las que se pueden encontrar:
- Las cualidades de la organización humana.
- El nivel de confianza e interés.
- La motivación.
- La lealtad.
- El desempeño.
- Capacidad de la organización para comunicarse con claridad.
- Interactuar efectivamente.
- Tomar decisiones adecuadas.
Para
que la empresa alcance la eficacia debe cumplir esas tres condiciones básicas:
- Alcance de los objetivos empresariales.
- Mantenimiento del sistema interno.Adaptación al ambiente externo.
Relación
entre eficiencia y eficacia:
- Objetivos
- Estrategias
- Planes tácticos
- Operacionales eficacia
- Políticas
- Eficiencia
- Reglas y procedimientos
- Acción
- Resultados
Algunas
diferencias entre EFICACIA y EFICIENCIA
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